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FAQ

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WIR INFORMIEREN

Zimmer

Wie kann ich buchen / ein Zimmer reservieren?

Unsere Reservierungsabteilung steht Ihnen täglich telefonisch von 7:00 – 22:00 Uhr zur Verfügung. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit unter Angabe Ihrer persönlichen Daten ein Zimmer über unsere Homepage zu reservieren.

Ist bei den Hotelpreisen das Frühstück bereits inklusive?

Ja. In unseren Zimmerpreisen ist das Frühstück bereits enthalten.

Ab wann kann ich das Hotelzimmer beziehen?

Unsere Zimmer stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

Was kann man machen, um das Zimmer schon früher beziehen zu können?

Sollten Sie schon vor 15:00 Uhr anreisen, haben Sie die Möglichkeit Ihr Gepäck bereits im Hotel zu deponieren. Es empfiehlt sich immer den Empfang über eine geplante Frühanreise schon am Tag vorher zu informieren, sodass das Zimmer im besten Fall auch schon vor 15:00 Uhr bezugsfertig ist.

Umbuchung / Stornierung

Kann ich meine Reservierung jederzeit ändern, bzw. stornieren?

Die genauen Stornierungsbedingen entnehmen Sie bitte den Preisdetails Ihres gebuchten Zimmerpreises.

Bis wann muss ich das Zimmer am Abreisetag räumen?

Die Zimmer sind bis 11:00 Uhr zu räumen.

Kann ich die Abreisezeit verlängern?

Ein späterer Check Out kann gerne an der Rezeption angefragt werden und wird je nach Verfügbarkeit kostenlos bis 12:00 gewährt. Für einen längeren Aufenthalt im Zimmer kann ggf. eine Gebühr anfallen.

Kann ich mein Hotel auch umbuchen oder stornieren?

Grundsätzlich sind die Zimmer bis 48 h vor Anreise kostenlos stornierbar und Änderungen in der Reservierung möglich. Die genauen Stornierungsbestimmungen entnehmen Sie bitte Ihrer Reservierungsbestätigung.

Zu Messen, Kongressen und dem Oktoberfest gelten gesonderte Regelungen.

Wie hoch sind die Stornogebühren des Hotels?

Bei Nichtanreise oder einer Stornierung weniger als 48 h vor der geplanten Anreise behalten wir uns vor 90 % des gesamten Aufenthaltes in Rechnung zu stellen.

Zahlungen

Wie kann ich meine Hotelbuchung bezahlen?

Sie haben die Möglichkeit die Hotelrechnung in bar, mit Kreditkarte (Master, Visa, Amex) oder EC-Karte zu begleichen.

Erhalte ich nach der Reservierung von Ihnen eine schriftliche Bestätigung?

Grundsätzlich erhält jeder Gast nach der Buchung eine schriftliche Reservierungsbestätigung per Fax oder Email.

Was kann ich tun, wenn ich keine Kreditkarte habe und meine Reservierung garantieren will?

Gerne können Sie den Betrag auch vorab überweisen. Beachten Sie bitte, dass wir Ihnen erst ab Eingang des Betrages auf unserem Konto die Reservierung garantieren können.

Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?

Das Hotel Opera akzeptiert folgende Kreditkarten: American Express, Euro- bzw. MasterCard und Visa.

Anreise

Was passiert mit meinem Zimmer, wenn ich nach 18.00 Uhr anreise?

Insofern Sie Ihre Reservierung nicht garantiert haben (per Kreditkarte oder Überweisung), halten wir uns das Recht vor, Ihr Zimmer weiter zu vermieten.

Wie komme ich vom Flughafen zum Hotel bzw. vom Hotel zum Flughafen?

a. Mit Öffentliche Verkehrsmitteln: Mit der S-Bahn (S8) / Haltestelle Isartor
b. Limousinen Service: Gerne organisieren wir für Sie einen Fahrer, der Sie nach Angabe Ihrer Flugdaten zum Flughafen bringt bzw. von dort abholt.

Verfügt das Hotel über Parkplätze? Sind diese gebührenpflichtig?

Das Hotel Opéra stellt seinen Gästen gerne eine begrenzte Anzahl an gebührenpflichtigen Anwohnerparklizenzen (11 EUR pro Nacht) zur Verfügung, die man statt des Parkscheins in die Windschutzscheibe legen kann. Man findet einen Parkplatz in den umliegenden Straßen des Stadtbereichs Lehel Mitte.

Verfügt das Hotel über eine Parkgarage? Wo befindet sich diese? Wie viel kostet das Parken pro Stunde / Tag?

Das Hotel verfügt über eine begrenzte Anzahl an Tiefgaragenstellplätzen in der Bürkleinstrasse, ca. 3-4 Gehminuten vom Hotel Opéra entfernt, die mit 25,00 € pro Nacht verrechnet werden.

Kann man Parkplätze reservieren?

Man kann einen der Tiefgaragenplätze, je nach Verfügbarkeit, reservieren.

Ist die Rezeption auch nach 23.00 Uhr noch besetzt?

Die Rezeption ist 24 h besetzt.

Service

Kann man auf Anfrage Blumen, Wein oder ähnliches im Voraus im Hotel bestellen?

Gerne können Sie den Empfang diesbezüglich kontaktieren.

Gibt es einen Internetzugang im Hotel?

Das Hotel Opéra stellt Ihnen kostenfreies W-Lan zur Verfügung. Die Zugangsdaten erhalten Sie an der Rezeption.

Steht den Gästen ein öffentlicher Computer zur Verfügung?

Sollten Sie nicht über ein eigenes Gerät verfügen, können Sie gerne den Hotelcomputer in der Lobby nutzen.

Ist das Rauchen im Hotel Opera gestattet?

Wir sind ein Nichtraucherhotel und bitten somit unsere Gäste den Innenhof oder den Balkon zu benutzen.

Gibt es im Hotel Raucherzimmer?

Nein.

Kann ich im Hotel meine Wäsche reinigen / waschen lassen?

Ja. In jedem Zimmer finden Sie einen Wäschesack sowie den dazugehörigen Wäschezettel. Insofern Sie diesen ausgefüllt bis 8:00 Uhr an der Rezeption abgeben, erhalten Sie Ihre Wäsche noch am selben Abend wieder aufs Zimmer und die Kosten werden Ihrem Hotelkonto belastet.

Gibt es im Hotel einen Bügelservice?

Gerne bügeln wir Ihre Wäschen gegen eine kleine Gebühr, die Ihrem Hotelkonto belastet wird. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht alles zum Bügeln annehmen können, da wir kein professioneller Reinigungsbetrieb sind.

Darf ich meinen Hund mit ins Hotel mitnehmen?

Wir sind ein hunde- bzw. haustierfreies Hotel.

Sind die Zimmer im Hotel klimatisiert?

Unser Hotelzimmer verfügen über keine Klimaanlage. Durch den Altbau ist jedoch eine gutes Raumklima gewährleistet. Gerne kann auf Anfrage ein Ventilator zur Verfügung gestellt werden.

Gibt es im Hotel einen Fitnessbereich?

Nein, es gibt keinen Fitnessbereich im Hotel. Gerne können Sie sich am Empfang über Fitnessmöglichkeiten in der näheren Umgebung informieren.

Verfügt das Hotel über Tagungs-/Banketträumlichkeiten?

Das Hotel selbst verfügt über einen kleinen Tagungs-/Veranstaltungsraum für bis zu 12 Personen. Weitere Räumlichkeiten stehen in unserem Konferenz Club direkt am St. Anna-Platz zur Verfügung.

Wie weit ist es vom Hotel zum …

Hauptbahnhof: 2km
Marienplatz: 1km
Oper: 0,6 km

Gibt es einen Gepäckaufbewahrungsraum?

Gerne können Sie Ihr Gepäck nach dem Check Out noch einige Stunden im Hotel verwahren. Der Empfang hilft Ihnen gerne weiter.

Kostet die Aufbewahrung extra?

Nein, die Aufbewahrung ist kostenlos.

Kann ich auch externe Gäste zum Frühstück einladen?

Ja. Sie können sehr gerne externe Gäste zum Frühstück einladen. Der Preis pro Person beträgt € 23,00.
Bitte geben Sie unserem Empfang vorher Bescheid, damit wir entsprechende Plätze reservieren können

Gibt auch Zimmer für drei Personen? Was ist der Aufpreis dafür?

Es gibt einige Zimmer, in welchen durch ein Zustellbett auch die Möglichkeit besteht drei Gäste zu beherbergen. Der Aufpreis für die dritte Person beträgt € 50,00 pro Nacht inklusive Frühstück.

Gibt es Kinderbetten? Kosten die extra?

Es gibt Kinderbetten für Kleinkinder bzw. Babys. Diese werden kostenlos zur Verfügung gestellt.

Restaurant / Verpflegung

Kann ich auch als externer Gast im Hotel frühstücken?

Auch externe Gäste sind zum Frühstücken herzlich willkommen. Das Frühstück wird mit € 23,00 verrechnet.

Wo befindet sich der Frühstücksraum? Wie lange ist dieser geöffnet?

Der Frühstücksraum befindet sich neben dem Empfangsbereich des Hotels in der Lobby. Außerdem kann man im Wintergarten und bei gutem Wetter auf der Terrasse frühstücken.

Hat das Hotel ein Restaurant?

Im Hotel selbst gibt es kein Restaurant, jedoch reservieren wir gerne einen Tisch für Sie in unserem zum Hotel gehörenden Restaurant „Gandl“, welches sich nur 2-3 Gehminuten vom Hotel entfernt direkt am St. Anna Platz befindet.

Kann das Restaurant auch von externen Gästen besucht werden?

Ja. Das Restaurant kann selbstverständlich auch von externen Gästen besucht werden.

Gibt es im Hotel einen Roomservice?

Wir bieten unseren Gästen 24 h Getränkeservice aufs Zimmer. Auf Anfrage kann auch eine Kleinigkeit zu Essen bis 24.00 Uhr organisiert werden.